Estrategias y Claves para el Éxito al Crear una Página Web
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Hoy en día, la competitividad empresarial demanda que todas las organizaciones cuenten con una presencia en línea. Sin embargo, ¿qué estrategias y consejos aseguran el éxito de un sitio web? Aquí te presentamos las mejores prácticas para sobresalir en el entorno comercial virtual.
En este artículo hablaremos de temas y aspectos generales de lo que un sitio Web debe tener y no tener, no se tomaran aspectos técnicos sobre tecnologías, lenguajes o protocolos, para esos temas, existen muchos tutoriales en Internet, nosotros le invitamos a ver el guía de Satori para aprender en detalle los aspectos técnicos de un sitio web.
Una vez que se ha dado inicio al proyecto de establecer una presencia en línea en Internet, es crucial seguir una serie de pasos preliminares que contribuirán de manera significativa a asegurar el éxito del sitio web. Estos pasos se pueden resumir de la siguiente manera:
- Definir claramente el propósito del sitio web a crear.
- Identificar de manera precisa al público al que se desea alcanzar mediante el sitio web.
- Establecer las acciones específicas que se espera que el público objetivo realice una vez que visite el sitio web.
- Mantener el interés y la participación del público objetivo de forma constante, fomentando su retorno al sitio web.
Al momento de definir los objetivos del sitio web y de determinar la audiencia a la que se dirige, se allana el camino para la creación de la estructura, contenidos y menú de navegación del sitio. Estos elementos conforman el núcleo esencial de la página web y en esencia determinarán si el proyecto logrará el éxito deseado o quedará relegado entre los millones de sitios web que pasan desapercibidos en el vasto ciberespacio.
La estructura del sitio web equivale a la guía de navegación del espacio digital. Al igual que la distribución de las áreas físicas en una empresa, orienta al visitante por los diversos contenidos. Como la disposición de las oficinas en un negocio comercial, esta estructura debe ser atractiva y eficiente. Es un punto de encuentro inicial donde el cliente experimenta comodidad y visualiza claramente el nombre de la empresa. Desde este punto, el cliente debe acceder con facilidad a lo que busca, explorar áreas de interés y adentrarse en los distintos segmentos.
Así como un cliente no compraría en una tienda desordenada o difícil de recorrer, en línea, el cliente debe localizar su producto de forma ágil, cómoda e intuitiva. Similarmente, en un sitio web, el visitante debe acceder a los contenidos sin complicaciones, evitando múltiples enlaces o excesivas páginas. La búsqueda no debe requerir la lectura extensa ni mantener al usuario por largo tiempo. Recordemos que el visitante dispone de muchas opciones en la web y la atención se pierde rápidamente en caso de aburrimiento.
Del mismo modo, el cliente o visitante de un sitio web no busca complicaciones en forma de presentaciones enrevesadas, animaciones estridentes o imágenes intermitentes que desvíen su atención de su propósito. Lo que anhela el cliente es acceder a un sitio limpio, transparente y que proporcione información de calidad de manera precisa.
El sitio web, al igual que negocio comercial en una ciudad, requiere una dirección que sea fácil de recordar y compartir. Esta dirección debe ser sencilla de escribir y memorizar. Los nombres de dominio no deben ser enrevesados ni excesivamente largos. Es esencial evitar el uso de símbolos que puedan causar confusiones o abreviaturas que carezcan de claridad para el visitante. El nombre de un sitio web debe ser cautivador, atractivo y conciso.
El sitio web debe estar alojado en un servidor Web de alta velocidad y acceso veloz. Los visitantes no deberían aguardar minutos interminables para cargar la página ni invertir su tiempo en esperar la carga de imágenes o videos. La rapidez en la respuesta de la página resulta crucial para evitar que el interesado se frustre y abandone la visita.
Además, el visitante del sitio web necesita la opción de comunicarse con los responsables del mismo de forma sencilla. Esto debe ser posible sin recurrir a cuestionarios extensos, rellenar formularios tediosos o enfrentar largas esperas telefónicas. Es fundamental ofrecer al cliente todas las vías de comunicación posibles, incluyendo correo electrónico, chat, teléfono e incluso el omnipresente WhatsApp.
Si el visitante busca información más detallada, como documentación técnica, manuales o tutoriales, es fundamental presentarla de manera clara y concisa. Además, se debe ofrecer la opción de descargar y leer o imprimir la información sin necesidad de permanecer en línea, evitando así que el usuario gaste más tiempo del necesario en el sitio web o utilice valiosos datos de internet.
Por último, el tono y el estilo de cada sitio web deben adecuarse al público que lo visitará. Es esencial respetar el nivel educativo y cultural de cada visitante, expresar los contenidos de manera clara y respetuosa, y considerar que habrá visitantes sin conocimientos técnicos especializados en el tema del sitio. Es un error común redactar los contenidos como si se estuviera conversando con un experto en el campo, cuando el visitante puede ser completamente ajeno al tema y requerir una explicación en lenguaje sencillo en lugar de uno técnico.
Por último, al crear un sitio web, es vital planear la necesidad de actualizar y renovar los contenidos y la apariencia con regularidad. Así como a los clientes habituales de una tienda les agrada ver cambios y mejoras constantes, estas actualizaciones transmiten confianza y la sensación de un negocio en crecimiento y evolución.
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